Klantklaar

Patroonstatus: kiem.

Vervang deze tekst door beeld met een archetypisch voorbeeld van dat patroon. Zorg dat het beeld past bij de Aloha:huisstijl.

…een project waarbij je vroeger of later met de "buitenwereld" en je klanten moet communiceren. En dat terwijl je nog niet precies weet hoe het geheel er straks precies uit gaat zien.

* * *

Onduidelijkheid over het precieze eindresultaat leidt vaak tot veel dialoog en discussie. Soms zelfs oeverloos en ten koste van de snelheid. Tot aan de assen in de modder.

Hoe concreter je iets kan maken, hoe makkelijker is de dialoog. Sla een paal in de grond en iedereen kan daar zijn zegje over doen. Staat de paal op de goed plek? Is de paal uit het juiste hout gesneden? Staat de paal diep genoeg in de grond? Maak het concreet en voer de dialoog.

Daarom:

Schrijf elk voorstel dat je doet alsof je het meteen openbaar gaat maken. Klaar voor je klant.

Vervang deze tekst door een of meerdere verhelderende diagrammen en beelden van de oplossing met labels voor de hoofdcomponenten.

* * *

Maak het zo concreet mogelijk voor je uiteindelijke publiek zodat je er vervolgens op basis van instemming en voortschrijdend inzicht aan blijft schaven en buigen. Zo voorkom je oeverloze discussies en help je anderen ook concreet te worden en draag je bij aan gemeenschappelijke beeldvorming.

Blijf in dialoog en ontwijk discussies. Voer een formeel en respectvol debat voor echt taaie zaken waarbij de onderste steen boven moet komen en je alles onder ogen moet en wilt zien.