KK/Dantuma

The Rock 15:45, 22 March 2007 (CET):

De essentie van een uitstekend gesprek gehad met Geertje Dantuma van De Notarissen in Vianen. De Notarissen werken vooral regionaal: Vianen e.o., Nieuwegein, beetje Utrecht.

De voornaamste kwesties voor De Notarissen zijn:

1. Profilering en communicatie—Onderscheidend vermogen, waardebod, concurrentie, marketing en het op de kaart zetten van De Notarissen.
2. Eerdere betrokkenheid—niet pas aan het eind van het proces, als sluitpost; voorkomen is beter dan genezen.
3. Doorstroom aan vrouwen is te groot in het noteriële veld.

Van deze kwesties hebben we met name profilering uitgewerkt: KoKra brand click met communicatiestrategie levert €125k vóór eind 2007.

Profilering

Situatie:

• Sinds 1999 zijn de notaristarieven vrijgegeven en in 2003 zijn ze helemaal los.
• Daarvoor wettelijke en landelijke tarieven.
• Er is nu dus concurrentie. Gevolgen:
  • tarieven voor onroerend goed behoorlijk naar beneden;
  • tarieven familirecht omhoog;
  • onderscheidend vermogen staat nu op de agenda; vroeger veel minder;
  • er ontstaan 'aktefabrieken'; een soort waterbeddengigant in het notariaat:
    • kantoren die tegen zeer lage prijzen hun diensten aanbieden;
    • met vaak nog een behoorlijke kwaliteit (en dus goede kwaliteit/prijsverhouding);
    • maar wel voor elk wissewasje (telefoontje, emailtje, afspraak) een nota sturen;
    • Van Leusen-Van Den Broek Notarissen in Arkel is zo'n kantoor.
  • Daarom bieden De Notarissen een all-in prijs en richt zich ook op het geheel, het totaal.
• Cliënten vinden het vaak moeilijk om de juiste notaris te vinden.
• Makelaars en accountants verwijzen ook vaak naar De Notarissen—is dus een belangrijke speler in het aanbrengen van cliënten en omzet.
• Notaris wordt vaak gezien als tradionele stoffige club—een opfrisser is welkom!

Vragen die cliënten stellen zijn:

• Waarom bij De Notarissen?
• Wat is uw toegevoegde waarde?
• Waarom bent u zo duur?
• Wat is het verschil met uw concurrent?

Eerdere betrokkenheid

• Notaris zit vaak aan't eind van de pijplein.
• Willen eerder betrokken zijn.
• Voorkomen is beter dan genezen.
• Bijvoorbeeld familierecht: kopen van een huis met nieuwe partner terwijl de scheiding van de oude nog niet rond is.
• Idem met fusies en bedrijfsovernames.

Doorstroom aan vrouwen is te groot

• Notariaat traditioneel voornamelijk mannenclub (sigarenrokende heren in lederen fauteuils met een glas whiskey).
• Laatste jaren grote instroom van vrouwen.
• Maar ook grote uitstroom van vrouwen omdat deeltijdbanen (part-time) en flexibele werktijden not done is/was.
• Veel vrouwen blijven daarom "hangen" in kandidaat notaris (en mogen dus geen aktes tekenen).
• Willen wel graag notariaat doen, maar geen ondernemer zijn—daarom recentelijk ook mogelijk om als notaris in dienstverband te opereren.
• Geen vrouwen is niet meer van deze tijd.
• Ciska Dresselhuys, Hoofdredacteur Opzij, pleit voor meer vrouwen in dit beroep en aangepaste regels.

Zakelijke impact

Gevolgen van met name gebrek aan profilering: we lopen hierdoor omzet mis op drie hoofdgebieden:

1. Familierecht (~20% omzet)—aktes die passeren bijvoorbeeld testamenten en erfzaken.
2. Ondernemersrecht (~20% omzet)—babyboomers die uit hun toko stappen (buy out) en aandelenoverdracht doen, vaak ook testament aan laten passen.
3. Onroerend Goed (~60% omzet)—doen nu ongeveer 70% van alle aktes voor passeren woning uit Vianen e.o.; kan beter; kadaster kan uitsluitsel geven over totaal aantal woningen; de rest (30%) dus bij concurrenten (Utrecht, Nieuwegein).

NB: Alle drie hebben zakelijke spin-off naar elkaar.

Aantal 'transacties' per jaar en de gemiddelde transactieprijs. Een 'transactie' is bijvoorbeeld een akte laten passeren voor de overname van een woning.

De zaak:	Is nú:	Is eind 2007:	Impact van het verschil:
Familierecht:	150 × €1k = €150k	175 × €1k = €175k	€25k
Ondernemingsrecht:	150 × €2k = €300k	200 × €2k = €400k	€100k
Onroerend goed:	250 × €1k = €250k	250 × €1k = €250k	€0k
Totaal:	€700k	€825k	€125k

Verplichte educatie

• Verplichte educatie is verplicht door KNB.
• Minimaal 40 studiepunten in twee jaar.
• Een miniworkshop van een dagdeel levert 3 studiepunten op, mits door KNB erkend.

Nabranders

• Wettelijk moet elke notaris alle diensten bieden—is schier onmogelijk, zal dus indien nodig verwijzen naar collegae; sommige zaken passen nou eenmaal niet bij ons en dus beter bij een ander.
• Mw. Dantuma is nieuwsgierig naar waar andere kantoren mee worstelen—Martien krijgt lumineus idee: mes snijdt aan twee kanten: we doen 30 van dit soort surveys/marktonderzoeken en organiseren in juni in Zicht een seminar met 100 deelnemers à €300 waar we onze bevindingen presenteren.
• Delen van USP's met andere kantoren ligt wat gevoelig. Tegelijkertijd is het besef er dat er gemeenschappelijke zaken zijn waar iedereen wat aan heeft en wel gedeeld opgepakt kunnen worden.
• Martien neemt het Notariaat Magazine mee.
• Kijk ook eens naar Hoog Management en Opleidingen in Woerden—specialist voor de juridische praktijk: club voor ons door wie wij heen onze KoKra's kunnen positioneren?
  • Hoog Management en Opleidingen (HMO) is gespecialiseerd in dienstverlening aan (specialisten)verenigingen, kantoren, kantorencombinaties en andere organisatievormen in de juridische praktijk. Wij richten ons vooral op de notariële praktijk.

Afspraken

1. Martien stuurt een samenvattende brief met een—geheel vrijblijvend—concreet voorstel voor een KoKra die de gewenste profilering adresseert.
2. Mw. Dantuma:
   • spiegelt De Lachende Notaris intern op haar collegae;
   • polst bij de heer Tromp (oprichter De Notarissen, nu met pensioen) naar goede ingang bij KNB—Tromp is voorzitter geweest van de KNB.
3. Martien belt rond donderdag 29 maart om nog eventuele vragen te beantwoorden, en een korte reflectie te krijgen van de collegae.

Martiens reflectie

• Ziet er uit als een zeer interessant en vruchtbaar gebied voor KoKras.
• Martien heeft zijn De Lachende Notaris stripverhaal meegenomen en als leidraad voor het gesprek gebruikt—viel in goede aard. We hebben zelfs de business case op pagina 4 uitgewerkt en Martien heeft daar een kopie van gekregen.
• Hoe ziet zo'n KoKra er uit?
  • Alle kwesties boven water krijgen: en dan: wat is het nu en wat moet er meer, wat moet er minder?
  • Strategie en positionering.
  • Waardebod.
  • Communicatiestrategie en -taktiek.
  • De Lachende Notaris op de kaart zetten.
  • Doelgroep en focus.
  • Kortom: een brand click in een dagdeel!
• Welke resultaten mag de klant van ons verwachten?
• Positionering, waardebod, strategie, op de kaart zetten van De Lachende Notaris.
• Het praten over kwesties, "wensen" en het hebben van een "toverstaf" en wat je dan zou toveren i.p.v. praten over problemen gaf het gesprek een positieve, creatieve en constructieve energie.
• Het meenemen van de business case (zakelijke impact) bevalt me uitstekend—het maakt de zaken tastbaar en toont de waarde ervan voor de klant.