KK/Hermans & Schuttevær

The Rock 17:58, 26 March 2007 (CEST): Superkorte update van een goed gesprek met de heer Mulders (veteraan van rond de 60 schat ik) van Hermans & Schuttevær. Primaire kwesties en hoofdzaken:

• Regelmatige bijeenkomsten van notarissen/kandidaten/klerken om op de hoogte te blijven.
• Netwerken—het werkwoord—in het veld van advocaten, accountants, makelaars zodat mond tot mond reclame blijft werken; vooral voor jonge garde—de oude garde heeft al een goed netwerk.
• Reflectie voor directie en management, en ook voor notarissen, kandidaten en klerken.
• Interne communicatie tussen management en medewerkers.
• Reclame—uitingen op bus; sponsoren; proactieve mailings, etc.
• Incompany cursussen, trainingen en studie gebeurt te weinig.
• Organisatie en beleid personeelzaken.
• Automatisering moet op orde zijn.
• Commerciële trainingen i.v.m. toegenomen concurrentie door opengooien markt.
• Innovatie op gebied van estate planning en MKB overdracht van vader op zoon/dochter.
• Foutloos werken en kwaliteit van werken—visitekaartje notariaat.
• Aanmatigende houding, lichte vorm van arrogantie en ivoren toren gedrag van notarissen—"We zijn maar eenvoudige boerenlullen." zegt Mulders, en toont vervolgens het prentje "Kantoor van de notaris" van Pieter Breughel wat bij hem aan de muur hangt waaruit blijkt dat de notaris vroeger een gewoon mensch was.

We hebben bij foutloos werken wat langer stilgestaan:

• Verkeerde naw-gegevens, recht van overpad vergeten in akte, etc.
• Ook belangrijk is de technische en juridische kwaliteit van de inhoud van de akte.
• Mulders print twee artikelen voor me uit:
  • Telegraaf: Broddelwerk notaris dupeert huizenkoper.
  • Novocatie.nl: Emmerse notaris betaalt schikkingsbedrag van 2,5 miljoen omdat bepaalde percelen niet waren geregistreerd.
• Kans voor KokRa: Achterhalen van de zakelijke impact of business case van foutloos werken bleek moeilijk. Spreekt Mulders zeker aan.
• Mulders draait het altijd om en vraagt aan notaris/kandidaat collega: Wat betekent het voor jezelf? Als het jezelf zou overkomen, wat dan? Verplaats je in de ander.
• Martien suggereert een workshop: Niet jezelf aan een akte en doorloop als notaris eens het hele proces. Prima idee vindt Mulders.

Overige zaken:

• Mulders tipt op verzoek Martien contact te zoeken met Arjen Wolters van Barneveld & Schevers Accountants in Nieuwegein, 020 601 6200—ze hebben veel notariaten in hun bestand; horen we het ook eens van de andere kant.
• Op Martien's vraag: "Hoe wilt u op de hoogte gehouden worden?" antwoord Mulders: "Ik ben benieuwd wat jullie ervaringen zijn bij andere notariaten."—Martien begint een patroon te zien, en potentiële business: we schrijven een open brief aan alle notariaten in NL waarin we aangeven een onderzoek te doen naar wat er leeft in notarisland en welke zakelijke impact dat heeft. Vragen aan KNB dit onderzoek (gedeeltelijk) te financieren en aan 30 notariaten om deel te nemen en bijvoorbeeld €1.000 in fonds te investeren. Krijgen ze op 1 juli het volledige rapport gepresenteerd, alsmede 50 pagina's Gouden Tips (voor eigen toko).

Ook het achterhalen van de zakelijk impact of business case voor al dit soort zaken is een gat in de markt voor waardevolle KoKra's!

Opvolging:

• Mulders via email op de hoogte houden van vorderingen KoKra's.
• Eventueel concrete vrij-blijvende aanbieding doen om de zakelijke impact van foutloos werken helder te krijgen.
• Martien mag altijd bellen met hem en krijgt zijn doorkiesnummer 030 233… en persoonlijke email adres pmulders@…