KK/Hermans & Schuttevær

The Rock 17:58, 26 March 2007 (CEST): Superkorte update van een goed gesprek met de heer Mulders (veteraan van rond de 60 schat ik) van Hermans & Schuttevær. Primaire kwesties en hoofdzaken—wat wenst men meer of minder?:

• Meer bijeenkomsten en op regelmatige basis van notarissen/kandidaten/klerken om op de hoogte te blijven.
• Meer en beter netwerken—het werkwoord—in het veld van advocaten, accountants, makelaars zodat mond tot mond reclame blijft werken; vooral voor jonge garde—de oude garde heeft al een goed netwerk.
• Meer reflectie voor directie en management, en ook voor notarissen, kandidaten en klerken.
• Betere interne communicatie tussen management en medewerkers.
• Meer en betere reclame—uitingen op bus; sponsoren; proactieve mailings, etc.
• Meer incompany cursussen, trainingen en studie gebeurt te weinig.
• Betere organisatie en beleid personeelzaken.
• Inzet van automatisering moet op orde zijn.
• Meer commerciële trainingen i.v.m. toegenomen concurrentie door opengooien markt—help de cliënt met kopen.
• Meer innovatie op gebied van estate planning en MKB overdracht van vader op zoon/dochter.
• Foutloos werken en kwaliteit van werken—visitekaartje notariaat.
• Minder aanmatigende houding—er is een (lichte) vorm van arrogantie en ivoren toren gedrag van notarissen—"We zijn maar eenvoudige boerenlullen." zegt Mulders, en toont vervolgens het prentje "Kantoor van de notaris" van Pieter Brueghel wat bij hem aan de muur hangt waaruit blijkt dat de notaris vroeger een gewoon mensch was (Martien kan zo snel op Internet het bijbehorende plaatje vinden).

We hebben bij foutloos werken wat langer stilgestaan:

• Verkeerde naw-gegevens, recht van overpad vergeten in akte, etc. is slecht voor de naam en reputatie en het visitekaartje van de toko.
• Ook belangrijk is de technische en juridische kwaliteit van de inhoud van de akte.
• Mulders print twee artikelen voor me uit:
  • Telegraaf: Broddelwerk notaris dupeert huizenkoper.
  • Novocatie.nl: Emmerse notaris betaalt schikkingsbedrag van 2,5 miljoen omdat bepaalde percelen niet waren geregistreerd.
• Kans voor KokRa workshop: Achterhalen van de zakelijke impact of business case van foutloos werken blijkt interessant. Spreekt Mulders zeker aan.
• Mulders draait het altijd om en vraagt aan notaris/kandidaat collega: Wat betekent het voor jezelf? Als het jezelf zou overkomen, wat dan? Verplaats je in de ander.
• Martien suggereert een workshop: Niet jezelf aan een akte en doorloop als notaris eens het hele proces. Prima idee vindt Mulders.

Overige zaken:

• Mulders tipt op verzoek Martien contact te zoeken met Arjen Wolters van Barneveld & Schevers Accountants in Nieuwegein, 020 601 6200—ze hebben veel notariaten in hun bestand; horen we het ook eens van de andere kant.
• Op Martien's vraag: "Hoe wilt u op de hoogte gehouden worden?" antwoord Mulders: "Ik ben benieuwd wat jullie ervaringen zijn bij andere notariaten."—Martien begint een behoeftepatroon te zien, en potentiële business: stel we schrijven een open brief aan alle notariaten in NL waarin we aangeven een onderzoek te doen naar wat er leeft in notarisland en welke zakelijke impact dat heeft. We vragen aan KNB dit onderzoek (gedeeltelijk) te financieren en ook aan 30 notariaten om deel te nemen en bijvoorbeeld €1.000 in fonds te investeren. Krijgen ze als eerste op 1 juli het volledige rapport gepresenteerd, alsmede 50 pagina's Gouden Tips (voor eigen toko).

Ook het achterhalen van de zakelijk impact of business case voor al dit soort zaken lijkt te voorzien in een behoefte voor waardevolle KoKra's.

Opvolging:

• Martien houdt de heer Mulders via email op de hoogte van vorderingen op het gebied van de KoKra's.
• Martien doet mogelijk, in overleg met de KoKra-kameraden een concrete—vrij-blijvende—aanbieding om de zakelijke impact van foutloos werken helder te krijgen.
• Martien mag altijd bellen met de heer Mulders en krijgt zijn doorkiesnummer 030 233… en persoonlijke email adres pmulders@…

Later meer…